Formulario de PQRSD

Presente sus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de información, denuncias, sugerencias o propuestas ante la RAPE Región Central.

Ayuda para identificar el tipo de PQRSD

  • Petición: expresión de una necesidad o requerimiento.
  • Queja: manifestación de inconformidad frente a un servicio o situación.
  • Reclamo: exigencia formal de corrección o compensación por un incumplimiento.
  • Solicitud de información: pedido específico de información, servicio o acción.
  • Denuncia: comunicación formal de un hecho irregular o ilícito ante la autoridad competente.
  • Sugerencia / Propuesta: recomendación o iniciativa para mejorar la gestión institucional.
Si selecciona la opción anónima, no se solicitarán datos de identificación, contacto, correo electrónico ni dirección de correspondencia.
La ciudadanía podrá presentar quejas o denuncias de forma anónima. Para su aceptación y trámite, la información suministrada deberá contener elementos mínimos que permitan verificar los hechos, circunstancias de tiempo, modo y lugar, o aportar soportes que faciliten su revisión por parte de la entidad competente. Esta posibilidad se informa conforme al artículo 38 de la Ley 190 de 1995, artículo 69 de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005.
A este correo se enviará la confirmación de recepción.
Ingrese solo números.
Texto libre. No se requiere justificación adicional.
Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX, XLS y XLSX. Máximo recomendado: 10 MB por archivo.
Archivos seleccionados:

    Al hacer clic en el botón Enviar, usted acepta la remisión de la PQRSD a la RAPE Región Central. Sus datos serán recolectados y tratados conforme con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la entidad.

    Una vez recibida la solicitud, la entidad dará respuesta dentro de los términos legales aplicables: por regla general, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción; para solicitudes de información o documentos, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.

    En caso de que la solicitud de información sea de naturaleza de identidad reservada, deberá efectuar el respectivo trámite ante la Procuraduría General de la Nación: Solicitud de información con identidad reservada.

    Para la presentación de quejas o denuncias anónimas, se tendrán en cuenta las condiciones previstas en el artículo 38 de la Ley 190 de 1995, el artículo 69 de la Ley 734 de 2002 y el artículo 81 de la Ley 962 de 2005.

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