Región Central · Comunicación institucional

Lenguaje Claro

El lenguaje claro es una forma de escribir y presentar información de manera simple, directa y comprensible para cualquier persona. Su objetivo es facilitar la comprensión, ahorrar tiempo, mejorar la comunicación y fortalecer la confianza de la ciudadanía.

¿Qué busca el lenguaje claro?

  • Facilitar la comprensión del mensaje.
  • Ahorrar tiempo al lector.
  • Evitar malentendidos.
  • Mejorar la transparencia y la accesibilidad.

Contenido

Conozca de manera interactiva qué es el lenguaje claro, por qué es importante, sus términos clave, ejemplos prácticos y estrategias para implementarlo en la comunicación institucional.

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¿Qué es el lenguaje claro?

Es una forma de escribir y presentar información de manera simple, directa y comprensible para cualquier persona, sin importar su nivel educativo o conocimientos previos.

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¿Por qué es importante?

Porque mejora la accesibilidad, fortalece la transparencia, facilita la toma de decisiones y genera mayor confianza en las instituciones.

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Términos clave

  • Simplicidad
  • Concisión
  • Claridad
  • Coherencia
  • Adaptación
El lenguaje claro busca que los textos sean fáciles de leer y entender desde la primera lectura, evitando términos técnicos, jerga especializada y estructuras gramaticales complejas.
  • Facilita la comprensión: cualquier persona puede entender el mensaje.
  • Ahorra tiempo: la información se encuentra más rápido.
  • Mejora la comunicación: se reducen confusiones y malentendidos.
El lenguaje claro mejora la relación entre las instituciones y la ciudadanía.
  • Mayor accesibilidad: más personas pueden acceder a la información.
  • Mayor transparencia: facilita comprender documentos y trámites complejos.
  • Mejor toma de decisiones: permite actuar con información comprensible.
  • Mayor confianza: fortalece la credibilidad institucional.
  • Simplicidad: usar palabras comunes y evitar tecnicismos.
  • Concisión: ser breve y directo.
  • Claridad: expresar ideas sin ambigüedades.
  • Coherencia: organizar la información de forma lógica.
  • Adaptación: ajustar el lenguaje al público objetivo.
A continuación se muestran ejemplos de cómo transformar un mensaje complejo en uno más claro:
En lugar de: “El mencionado decreto ejecutivo estipula una serie de parámetros que deben ser considerados para la implementación del programa.”
Puedes decir: “El decreto dice que debemos seguir ciertas reglas para poner en marcha el programa.”
En lugar de: “La tasa de morosidad ha experimentado un incremento significativo en el último trimestre.”
Puedes decir: “Cada vez más personas no están pagando sus deudas a tiempo.”
  • Conoce a tu audiencia: adapta el lenguaje a sus conocimientos y necesidades.
  • Prioriza la información: presenta primero lo más importante.
  • Usa oraciones cortas y sencillas: evita estructuras largas y complejas.
  • Usa conectores lógicos: palabras como “y”, “pero” o “sin embargo”.
  • Revisa tu texto: léelo en voz alta para validar su claridad.
Implementar lenguaje claro requiere un enfoque consciente y sistemático.
  • Auditorías de contenido: revisar periódicamente los textos para mejorar su claridad.
  • Entrenamiento del personal: capacitar equipos en comunicación clara.
  • Feedback de la audiencia: recoger retroalimentación para mejorar el mensaje.
El lenguaje claro es una herramienta poderosa para mejorar la comunicación en todos los ámbitos. Al priorizar la simplicidad, la claridad y la accesibilidad, se fortalece la comprensión, la inclusión y la confianza entre las instituciones y la ciudadanía.
Mensaje clave: adoptar el lenguaje claro como parte de la comunicación institucional permite construir relaciones más sólidas con la ciudadanía, mejorar la transparencia y facilitar el acceso efectivo a la información.

Content

Explore an interactive overview of plain language: what it is, why it matters, its key terms, examples, and useful strategies for implementation in institutional communication.

01

What is plain language?

It is a way of writing and presenting information in a simple, direct and understandable way, regardless of a reader’s education level or prior knowledge.

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Why is it important?

Because it improves accessibility, promotes transparency, supports better decision-making and increases trust in institutions and organisations.

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Key terms

  • Simplicity
  • Conciseness
  • Clarity
  • Coherence
  • Adaptation
Plain language is a way of writing and presenting information so it is easy to read and understand on the first reading, avoiding technical terms, specialised jargon and complex grammatical structures.
  • Facilitates understanding: anyone can understand the message.
  • Saves time: readers find information quickly and efficiently.
  • Improves communication: it helps avoid misunderstandings.
Plain language strengthens communication between institutions and audiences.
  • Greater accessibility: more people can access information.
  • Greater transparency: it helps explain legal and administrative documents.
  • Better decision-making: people can act based on understandable information.
  • Increased trust: it builds confidence in institutions and organisations.
  • Simplicity: use common words and avoid technical jargon.
  • Conciseness: be brief and direct.
  • Clarity: express ideas clearly and avoid ambiguity.
  • Coherence: organise information in a logical sequence.
  • Adaptation: tailor language to the audience.
These examples show how to turn complex language into clear communication:
Instead of: “The aforementioned executive decree stipulates a number of parameters to be considered for the implementation of the programme.”
You can say: “The decree says that we must follow certain rules to implement the programme.”
Instead of: “The delinquency rate has experienced a significant increase in the last quarter.”
You can say: “More and more people are not paying their debts on time.”
  • Know your audience: tailor language to their needs and knowledge.
  • Prioritise information: present the most important ideas first.
  • Use short, simple sentences: avoid long and complex constructions.
  • Use logical connectors: words such as “and”, “but” and “however”.
  • Proofread your text: read it aloud to ensure it sounds natural and clear.
Implementing plain language requires a conscious and systematic approach.
  • Content audits: review content regularly to improve clarity and accessibility.
  • Staff training: provide training so teams can use plain language effectively.
  • Audience feedback: gather feedback to improve communication and understanding.
Plain language is a powerful tool that can significantly improve communication. By prioritising simplicity, clarity and accessibility, institutions can foster understanding, inclusion and stronger relationships with their audiences.
Key message: adopting plain language as part of an institutional communication strategy helps build stronger relationships with audiences, improve transparency and make information easier to use.
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